ISO9001:2015中的竞争环境分析？
1、竞争对手分析
未来的目标、假设、现行战略和潜在的能力。
竞争对手的未来目标：有利于预测竞争对手对其目前市场地位及财务状况的满意程度，从而推断其改变现行战略的可能性及对其他组织的战略行为的敏感性。
竞争对手的假设：包含竞争对手对自身的评价和对所处产业以以及他组织的评价：
a）对本公司制定战略的作用；
b）分析竞争对手的主要因素（公开言论、特定产品、对事物的认知程度和重视程度、价值观和准则、对产品的未来需求和产业趋势的显著性的看法、对现行战略的影响等）；
竞争对手的现行战略：把竞争对手的战略看成业务中各职能领域的关键性经营方针以及了解其怎样寻求各职能的关系。
竞争对手的能力：对竞争对实事求是的评估是竞争对手分析的最后步骤，竞争对手优势和劣势分析的框架：
①产品
②代理商/分销渠道
③营销与销售
④运作
⑤研究与工程能力
⑥总成本
⑦财务实力
⑧综合管理能力
⑨公司业务组合
⑩组织
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