2019年9月7日，介绍下售后服务管理师相关的要求。
按照GB/T27922-2011售后服务商品售后服务评价体系要求5.1.2人员配置条款要求，
1.根据行业特性，配置符合岗位要求并有相关资质水平的售后服务技术或业务人员。
2.按照服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。
售后服务组织应提供基础设施，具体包含：
1.办公场所和服务场所。
2.售后服务设施，例如顾客信息系统，安全保障措施等，
3.售后服务活动中涉及的工具、备品配件等。
商品售后服务体系认证,和管理体系对比,都有什么区别和价值(商品售后服务认证)
商品售后服务体系认证，和管理体系对比，都有什么区别和价值获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?(1)权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？(商品售后服务认证)
服务做得不好，顾客都被竞争对手抢走了怎么办？2006年，商务部为了规范国内企业售后服务混乱的情况，进行了大量的研究，也征求了许多行业专家、有关单位的意见，历经多次修改定稿。颁布了《商品售后服务评价体系》标准，结束了售后服务的度量衡不统一的情况。标准颁布距今已过10多年，有许多大小
售后服务体系:坚持三原则,助力企业更完善(售后服务体系应该具备的要求)
售后服务体系：坚持三原则，助力企业更完善(售后服务体系应该具备的要求)随着3·15的来临，投诉、售后等字眼越来越多地出现在人们的视野中。经济的飞速发展，让如今消费者的眼光不再局限于价格方面了，对质量方面已有着很高的要求。对于站在另一角度的企业而言也是如
企业申请商品售后服务认证时所需提供的资料(售后服务什么认证测评活动)
企业申请商品售后服务认证时所需提供的资料(售后服务什么认证测评活动)1、认证申请书，包含申请组织的服务提供活动等情况的说明；2、法律地位的证明文件（包含：企业工商营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印件。
售后服务认证要办理几星级好?怎么办理?(商品售后服务认证)
售后服务认证要办理几星级好?怎么办理?售后服务认证的星级等级是由什么判定的?售后服务星级根据《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准进行认证，它是1个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某1个高
商品售后服务评价系统标准(商品售后服务认证)
售后服务认证全称为商品售后服务评价体系认证，由国家商务部发文批准，中国商业联合会和北京五洲天宇认证中心承办相关认证和培训工作（商建标函[2006]612号、商办建函[2007]28号）。2006年起，中国商业联合会牵头成立全国商品售后服务评价达标认证评审委员会，负责
获得商品售后服务认证的常见问题有什么？(商品售后服务认证)
获得商品售后服务认证的常见问题有什么？1、 问：商品售后服务评价体系认证，是哪1个类别的认证？答：《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分管理体系、服务、产品三类认证。其中如3C、有机食品等，属于产品认证类别；&ld
“五星级售后服务认证”到底有多牛？看完这个你就知道了(商品售后服务认证)
售后服务向来是顾客消费的着重点，随着经济的发展，消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务，也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品，居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务，为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售
商品售后服务认证的流程是怎么样的(商品售后服务认证)
商品售后服务认证的流程是怎么样的办理流程：1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。2、公司市场部审查资料，通过申请则与企业签订认证合同。3、审核部审查企业的售后服务体系文件。4、派遣审查员到企业现场审查和评分。5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。需提交的资料：1、工商营业
商品售后服务评价体系认证是什么？(商品售后服务认证)
售后服务认证，是国家批准的权威售后服务认证，是服务认证类别。1．树立顾客第一的原则2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据3．坚决维护商场的整体形象根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产