怎样申请售后服务认证:售后服务认证属于服务认证的一种,是由经过认监委批准的认证公司,依据国家GB/T27922《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。
如今政府单位、酒店、房地产商在对各行业企业的招标中,要求企业具备《售后服务认证》;
企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。
售后服务认证分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;
即总分100分:
70分以上(含70)为达标级售后服务;
80分以上(含80)为三星级售后服务;
90分以上(含90)为四星级售后服务;
95分以上(含98)为五星级售后服务;
企业将同时获得星级标志,可印在宣传和产品包装上。
企业假如想获得售后服务认证,首先必须按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的协助),在体系运行3个月之后,向认证公司提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,认证公司会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
售后服务认证,首先必须按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的协助),在体系运行3个月之后,向认证公司提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,认证公司会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书
获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?(商品售后服务认证)
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售后服务认证要办理几星级好?怎么办理?(商品售后服务认证)
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“五星级售后服务认证”到底有多牛?看完这个你就知道了(商品售后服务认证)
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商品售后服务认证的流程是怎么样的(商品售后服务认证)
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商品售后服务评价体系认证是什么?(商品售后服务认证)
售后服务认证,是国家批准的权威售后服务认证,是服务认证类别。1.树立顾客第一的原则2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据3.坚决维护商场的整体形象根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产