五星售后服务认证已成为企业在招投标中“出奇制胜”的法宝(商品售后服务认证)

五星售后服务认证已成为企业在招投标中“出奇制胜的法宝

售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机、“出奇制胜。据某地方政府采购信息网透露：某大型企业在公开投标时，在售后服务打分中，具有售后服务认证证书的组织：优得6分，较优得4分，通常得2分。

由此可见，企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。因此，售后服务认证能够更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。

2018年年底，市场监管总局、国家发改委联合印发《服务业质量提升专项行动方案》（以下简称《方案》），强调以服务业质量和核心竞争优势为中心，坚持质量第一、消费引领、市场主导，不断提升公共服务供给能力和供给质量，实现服务业质量水平整体提升。《方案》提出推动服务标准提高、加大服务认证力度、加强服务领域品牌建设等12项主要任务。

在同等条件下，政府采购、项目招投标，投标方凭什么能够中标？已中标的企业得出的经验是——商品售后服务认证。

获得售后服务认证有什么好处？

1、成为一种能力的标志，即全国全行业范围的服务领先性。

2、售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量量奖评比、政府部门采购等活动的加分项和重要参考。通过认证，能够在投标中让您脱颖而出。

3、经过认证并取得认证证书，更具权威性和说服力。

4、有利于企业效益地不断提升。通过售后服务认证能够协助企业不断完善服务体系，提高新技术企业业的商品售后服务水平，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。

企业进行售后服务认证的过程：

（1）组织提交服务认证申请书及文件资料；

（2）审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；

（3）委派评审组实施认证评审；

（4）依据评审发现形成评审结论；

（5）评审委员会最终审定；

（6）通过认证，颁发认证证书；

（7）售后服务认证证书的有效期3年，每一年对获证企业进行一次监督评审；

（8）证书到期后，企业必须保持认证资格时，提出申请。