ISO9000:2015标准相关方的需求和期望
ISO9000:2015标准相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用
法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，因此，组织应明确：a)与质量管理体系有关的相关方;b)这些相关方的要求。ISO9000:2015标准组织应对这些相关方以及要求的相关信息进行监视和评审。ISO9000:2015标准企业在建立质量管理体系时，不仅应只关注顾客要求，而是要对质量管理体系利益相关方的要求也应进行明确，并监视和评审所明确的相关方以及要求。ISO9000:2015标准企业应将识别那些对质量管理体系有影响的各相关方，包含：顾客、业主、股东、外包供应商、企业管理员工、社会监督机构…等。然而相关方的要求会表现在：对产品或服务的质量、价格、安全性；顾客的协议、法律法规的要求、行业规范…等。
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