ISO9000:2015顾客财产
a）已经销售的产品返回公司维修的，以下简称返修回用户产品；
b）成套工程中必须安装在成品上的顾客自己提供的产品或零部件，以下简称甲供件；
4.8.2返修回用户产品产品管理
4.8.2.1 销售部在ERP中办理退库手续，登打《销售退货单》，在选择“是否必须重新出库时选择“是，代表维修产品必须返回用户。
4.8.2.2 销售部对退货产品进行报检，质检部对产品进行检验，开具《返工返修通知单》，并将检验结果反馈至销售部和制造部。
4.8.2.3 物流部库管员接收产品后，对于返修回用户产品做好标识，制造部按照《返工返修通知单》对产品进行维修、报检，检验合格后办理入库。
4.8.2.4 销售部办理出库手续，将顾客财产返回顾客。顾客财产丢失或损坏，由销售部与顾客进行沟通，并做适当处理；
4.8.3 甲供件管理
4.8.3.1甲供件发送至我公司时，成套综合办应要求甲方提前提供物料清单或者随货提供。产品到货后，由物流部对物料进行清点，清点完毕后，在《顾客财产台账》上进行登记，应详细填写项目名称、财产名称、财产型号、财产数量。
4.8.3.2 成套综合办采用口头报检的方式，通知到质检部对产品进行检验，检验合格在《顾客财产台账》进行签字确认。
4.8.3.3 物流部确认好收货情况后，反馈至成套综合办，成套综合办及时与顾客就收货情况进行确认，如有差错，及时进行调整。
4.8.3.4 制造部使用时，应从物流部进行领用，领用人在《顾客财产台账》进行领料登记。
4.8.3.5 制造部制作完毕后，顾客财产随成品发货，返回至顾客，顾客对发货单确认后即确认顾客财产已接收。