OHSAS18001认证改进程序
OHSAS18001认证改进程序：
1.0目的：
为了有效地消除显在和潜在的不合格原因，防止异常问题发生，确保质量管理体系的维护与持续改进。
2.0范围：
适用于本公司与产品质量、生产效率、成本交货期和服务有关的持续改善活动。改进、纠正及预防措施的制定、实施与验证。
3.0权责：
3.1品质部负责组织对体系、产品持续改进的策划，当发现存在和潜在的质量问题时发出相应的《纠正及预防措施报告》，并跟踪验证实施效果。
3.2各部门负责实施相应的改进、纠正及预防措施。
3.3管理者代表负责监督、协调改进、纠正及预防措施的实施和效果确认。
4.0定义：（略）
5.0内容：
5.1利用质量方针的适宜性检讨、质量目标达成情况检讨、审核结果、数据统计分析结果、纠正和预防措施执行情况、管理评审等活动进行持续改进，促进质量管理体系不断提升和完善。
5.2下述情况时，需实施纠正、预防措施，进行持续改进，促进质量管理体系不断提升和完善：
a)管理评审及外部质量管理体系审核发现的不合格项，由管理者代表签发《质量改善通知书》交责任部门，责令责任部门分析原因，制订措施并实施改进，内审员负责实施过程跟踪及成效的验证。
b)内审中发现的不合格项，由内审组签发《内审不符合报告》交责任部门，责任部门分析原因，制订措施并实施改进，内审员负责实施过程跟踪及成效的验证。
c)生产过程中出现重大质量异常问题、数据统计分析结果发现潜在的不合格的原因、质量方针和目标未达成，由质检部、相关部门签发《质量改善通知书》或《异常信息反馈单》交责任部门，责任部门分析原因，制订措施并实施改进，质检部负责实施过程跟踪及成效的验证。
d)客诉、反馈重大质量问题由业务部签发《质量改善通知书》交质检部，由质检部判定责任后交责任部门，责任部门分析原因，制订措施并实施改进，质检部负责实施过程跟踪及成效的验证，并反馈业务部回复顾客。
e)采购回厂的产品连续出现不合格，由质检部签发《质量改善通知书》交采购部转发供应商，由质检部负责成效的跟踪验证。
5.4纠正预防措施的实施和跟踪
a)各责任部门接到《质量改善通知书》、《异常信息反馈单》或《内审不符合报告》后，应立即查明原因提出纠正预防措施，经部门主管审批后实施改进。
b)《质量改善通知书》、《异常信息反馈单》或《内审不符合报告》的发出部门或指定部门负责实施过程跟踪及成效的验证。
c)若改善有效，则予以结案；若改善无效，则由负责跟踪验证部门重新发出《质量改善通知书》、《异常信息反馈单》或《内审不符合报告》，要求责任单位再行改善。
5.5纠正及预防措施完成后，负责效果验证的部门将相关资料汇总后在管理评审会议中予以报告。
5.6因纠正或预防措施而引起质量管理体系文件的更改，参照《文件与资料管理程序》进行。
5.7采取的纠正与预防措施应与不合格的重要性及风险程度相适应。
6.0参考文件：
6.1《文件与资料管理程序》
7.0附件：
7.1《质量改善通知书》
7.2《异常信息反馈单》
