随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的分歧。
怎样在市场竞争中占有更多份额?怎样提升公司管理规范性?怎样加快公司发展步伐?假如你想改善这些问题,那么物业服务认证务必仔细了解一下。
物业服务认证
物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。

(认证监相关资质证明)
物业服务认证的作用
1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;
2. 寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;
3. 向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;
4. 响应相关主管机构倡导,进1步寻求更多资金协助。
物业服务认证必须的资料
1. 必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的工商营业执照;国外企业持有有关部门的登记申请注册证明;
2. 企业合法经营、近1年内没有发生过重大质量事故;
3. 符合国家标准、行业标准、企业标准以及补充的技术要求;
4. 企业简介及现有员工数;
5. 企业供销方面的资料;
6. 企业人力资源方面的资料;
7. 企业硬件方面的资料;
8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;
9. 企业计量及检测设备有检定报告;
10. 特种设备的年检记录;
11. 特殊殊工种的上岗证书
12. 管理评审、内部审核、顾客满意度
13. 服务提供流程图等
物业服务认证的意义
1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理规范更加规范化
通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理规范。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理规范。
2.有利于企业改进和降低成本,提高顾客满意度
协助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进顾客满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。
3.为企业提供科学有效的管理指南
通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高新技术企业业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。
物业服务行业认证(物业服务属于SC09不动产服务)
物业服务行业认证(物业服务属于SC09不动产服务)物业服务行业稳步发展,呈现出“物业服务规模进1步扩大、行业营业收入和主营业务大幅增长,与资本融合进1步加深、行业集中度进1步提升”的特点,与此同时,存在的问题也是显而易见的,如行业的标准化程度较低,存在“重管理、轻服务”的现象等。
申请物业服务认证的流程
申请物业服务认证的流程物业管理服务认证流程物业管理服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。一、认证流程:前期洽谈/合同签
物业管理公司ISO9000运作要点(怎么申请ISO认证)
物业管理公司ISO9000运作要点物业管理作为物业的后期管理,是确保物业保值增值的重要手段。在中国,物业管理尚属起步晚的”朝阳产业”,但其在房地产行业中的作用已越来越大,在当前推动住房制度改革、盘活存量、减少空置、搞活市场等方面,物业管理都将起到重要的推动
工程、物业、养老、售后服务评价认证(商品售后服务认证)
工程、物业、养老、售后服务评价认证商品售后服务认证,1、随着“中国***”、“***”废止停用,“品牌认证”是目前***能够证明贵企业品牌实力的权威认证。您所获得的星级荣誉,可作任何形式的宣传广告。(根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》等法
物业类企业,招投标必备这些证书!
物业企业投标必备证书一、体系认证证书【基本证书】质量管理体系认证证书 GB/T19001-2016环境管理体系认证证书GB/T24001-2016职业健康安全管理体系认证证书GB/T45001-2020二、企业AAA信用认证
深圳(东莞)ISO14000认证:物业IS014000认证的关注点
深圳(东莞)ISO14000认证: 物业IS014000认证的关注点 物业IS014000认证时,针对物业行业的特点,结合企业存在的环境问题,应在下列几个方面进行控制:.资源环境因素的控制;.固体废弃物的分类.循环再利用的控制:.废水、废气环境因素的控制;.噪音环境因素的控制:相
物业服务标准
一星级物业管理服务标准是什么随着城市化进程的深入开展,我国老百姓也都上楼了。人集中居住了以后,必然会出现各式各样的问题必须解决和处理,因此物业服务的水平就非常关键了。当然物业管理服务是有分级标准的,那么一级物业管理服务标准是什么呢?一起来了解一下吧。基