ISO9000:2015标准中的过程运行环境
ISO9000：2015标准中的过程运行环境？
1）组织应明确并提供过程运行所需的环境，以提供合格的产品和服务。
2）运行环境根据组织所提供的产品和服务而异。某些情况下，环境可能仅必须考虑温度、卫生、气流和
噪音等物理问题，为了实现产品符合性，诸如清洁等物理问题可能至关重要，例如在清洁的室内环境中制
造计算机芯片。
3）社会和心理因素对产品服务质量的影响有时也很重要，尤其是服务行业中，考虑人为因素，如一线服
务人员的心态直接影响到服务质量，充足的人员输班、排班或停工时间，以预防人员精疲力竭。
4）在明确了过程运行环境后，应在必要 时适当维护和确保产品有服务持续满足要求。
iso9000:2015标准中的资源
ISO9000:2015标准中的资源
7.1.1总则
为实现方针、目标而考虑的资源的需求；
资源的局限性，以及成本
资源的范围
7.1.2 关键字：明确
人机料法环之“人的因素：数量、质量
人才需求、岗位要求、局限性、成本
7.1.3 基础设施
明确、提供并维护，目标：获得目标产品；
所需的基础设施有什么要求，通常与质量策划有关；
基础设施起的作用不同，管理部门不同，管理要求不同：本企业质量管理体系范围内重要的基础设
施有什么？
7.1.4
生产出合格产品、提供顾客满意的服务必须满足什么运行环境？
食品企业、工地、物流公司、宾馆、学校等不同组织的、不同现场的、不同的环境要求
注：人为因素和物理因素的结合
社会因素、心理因素、物理因素
环境管理要求
?
7.1.5监视和测量资源
7.1.5.1 公司必须什么监视和测量资源
台帐；不同的维护要求；记录
7.1.5.2 测量溯源 “测量设备应
校准、检定：委外和自校的考虑 （能力、资质要求）
日常防护
失准发现后应采取的措施
7.1.6 组织的知识
明确所需的知识，目标：获得合格的目标产品
知识怎样被明确：策划的结果
知识怎样予以获得和保持：采集信息、评审和总结、改进措施、形成文件、培训和教育、沟通、转
化为企业文化或其它文件资料；
与7.1.2的关系
将知识作为独立的概念来考量，是一种重视