ISO9000质量管理体系在中国的悲哀
ISO9000质量管理体系在中国的悲哀!
我来到现在的公司担任品质主管,60人左右,港资组装生产的劳动密集型企业｡
前段时间,我们公司在同时引入ISO9000与ISO14000的情况下,没有任何前期一定时间的试行､宣导､基础教育培训,老总在市场顾客提出必须的,并带着感觉有用的前提下,请了ISO9000培训老师草草用大约半个多月对几个部门负责人进行ISO9000培训,便在ISO9000培训机构带领下通过英标BSI的认证｡
在此情况下:
接受培训的人没有往下再宣导教育培训,便是接受培训的人也没有理解ISO9000体系的精髓,还一半人私下标明:“培训了ISO管理体系学会了怎样去作假,并且学会系统性关联性的去作假,收获不小.
我相信国内应该会有很大一部分人接触ISO后都学会作假账了,我问了许多从事ISO9000质量管理的盆有,还有ISO9000培训认证的｡包含大大小小的公司,感说完全一点都没有虚假成分的,寥寥无几,这不能不说ISO在中国许多企业作烂了(很少除外),ISO的悲哀｡
所有ISO9000体系文件都是外面搬来,由ISO9000培训老师对应修改完成,实际管理运作根本不是这样子的,ISO9000审核时也能通过?或许商业过度化ISO9000认证的结果吧!!!
ISO9000质量管理体系怎样进行日常维护
ISO9000质量管理体系怎样进行日常维护
ISO9000质量管理体系的日常维护,有1个最基本的前提,你对公司的ISO9000体系实际状况了解多少?哪里不足?有什么方面是纯粹形式?什么方面做得很有效?
因此,先熟悉公司的实际状况｡
其次,就ISO9000质量管理体系的状况与领导沟通,其次再与各部门沟通,一定要先得到领导的支持｡当然,一定要把你认为做得好的,做得差的,两个方面都要说出来,同时要有自己的打算,即对做得差的(不适宜公司实际的､低效率的､形式化的､执行不彻底的､无效的等)怎样进行改进｡
当领导支持,并得到各部门大部分人的支持,这情况下你的工作好开展了｡得到领导的支持比较好办,但要得到各部门的支持,真是必须下功夫,记住一点,每个人都希望自己的工作简单一点､容易操作一点､比以往有效一点｡
准备工作做好后,就进入真正的ISO9000质量管理体系日常推行了｡
ISO9000质量管理体系日常的推行能够从以下几个方面入手:
1)分清各部门应做的具体内容,列出清单(清单中列明与各部门有关的ISO9000文件､ISO9000表单),最好分部门别来列;
2)将各部门的具体工作要点的时机､频次予以标明;(如采购部:供方初始评价——第一次合作前,供方考核——每批进货时,并于每季度统计,等)
3)作为ISO9000体系工程师或ISO9000质量管理体系专员,应该有自己的工作表格,因此你要自己设计一下;(如日常检查记录表､定期检查记录表､ISO9000体系运行监控表等等,由于我这也没有范本,因此没能发给你)这些检查表､监控表,能够参考ISO9000内部审核检查表､5S检查表,在设计时一定要结合前面1)､2)的情况;
4)按你设计的表格去开展工作,记录各部门､各岗位的运行状况;
5)针对发现的问题,与相关人员共同商讨怎样改进;(特别必须提醒的是:千万不可一有问题就往上级报告,或,只指出问题而不提出建议或方法｡这种情况只会为自己以后的工作带来更大的障碍)
6)一定要跟踪问题的改进状况,若仍有问题,并且大家都努力了,这时要多分析是否存在系统性问题､士气问题(激励机制),一定要找到真正的原因,予以全面改进;
7)定期召开相关会议,能够与公司的例会合并一起去谈体系推行的状况;
8)采取激励措施,多奖励､少处罚,在公司内部树立积极的典型(标杆)｡
此外还是要建议你,不仅要把ISO9000质量管理体系维护工作做好,还一定要找机会做某个部门､某个岗位的实质性工作,别怕事多｡记住每个老总都最喜欢给企业直接带来效益的人｡