ISO9001认证体系的文件架构分类
ISO9001认证体系的文件架构分类
构成ISO9000系列标准的质量体系文件的架构可分为两大系统：英国系统和德国系统。1. 英国系统 英国系统是由BS-5750等有关文件发展而来的，文件架构也是根据BS-5750的架构演变而成，大体上可分为四层： 一阶文件：质量手册； 二阶文件：程序文件； 三阶文件：作业指导书； 四阶文件：质量记录。 在国内目前的认证审核公司中，沿用英国系统的有DNV、LRQA、BVQI、BSI等。2. 德国系统 德国系统以TUV CERT为中心，是由ISO9001、ISO9004、ISO/TR10013（质量管理体系文件指南）等对质量管理体系进行补充的相关标准中的有半质量要求加以汇总整理而发展出来的，大体上可分为三层： 一阶文件：质量手册； 二阶文件：程序文件； 三阶文件：各种作业指导书，包含质量记录或表格。 目前国内在TUV CERT所辖的所有分支机构以德国系统的分类方式进行认证，如RW TUV、莱茵TUV、TUVPS等。 不论是英国系统还是德国系统，其文件的内容都分为质量手册、程序文件、各种作为指导书、质量记录或表格四部分，因此本书均以这四种内容架构加以介绍和说明。
ISO9001认证体系的重要性
ISO9001认证体系的重要性
由于ISO9000族标准的权威性、科学性和影响力，在企业发展到一定程度，公司决策层可能会考虑借助ISO9000推动企业管理水平的提升。起因可能包含： A》听说过ISO9000族理论在企业管理方面的优点，如同行提起过、顾客说起过、听过此类的宣讲课程；B》企业发展中碰到的问题越积越多，希望能通过采用象ISO9000这样的改革来解决面临的问题； C》有时是出资方想在刚创建期间就规范化运作企业，使企业有1个高的起点； D》参照ISO9000族的理论，来找寻企业的薄弱点，并改进自己； E）提高员工的能力和意识； F）采用ISO9000体系来整合本企业的更类管理要求，规范化、系统化本企业的管理。