不同于ISO9001认证售后服务认证GB/T27922认证评价方法
不同于ISO9001认证售后服务认证GB/T27922认证评价方法
相较于ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证、ISO22000认证、ISO50001认证等体系认证，售后服务认证GB/T27922认证有很大不同，本文作摘要介绍以供有必须认证企业参考。
一.首先认证类型不同
按照《中华人民共和国认证认可条例》第十七条规定：“国家根据经济和社会发展的必须，推行产品、服务、管理体系认证。我国目前共有上述三类认证。
商品售后服务认证GB/T27922认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书;
而ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证、ISO22000认证、ISO50001认证等属管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书;
还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标，如电气特性、农药残留量等)，如3C认证、绿色食品认证等，颁发“产品认证证书。
二.认证评价目的不同
商品售后服务认证GB/T27922认证是依据“商品售后服务评价体系针对商品售后服务进行的评价，是对组织的售后服务水平或能力的量化衡量或定级，该系统包含了评价方法、评价指标等;
而ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证、ISO22000认证、ISO50001认证等则是评价管理体系的符合性、有效性;
1个是售后服务能力的评价，另1个是管理体系方法或措施评价。
三.认证评价方法有很大不同
商品售后服务认证GB/T27922认证评价是给企业打分明确售后服务能力程度或水平，评价结果是在哪个等级或不达标;
而ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证、ISO22000认证、ISO50001认证等管理体系认证评价结果是推荐或不推荐认证申请注册。
四.售后服务认证GB/T27922认证评价分三方面对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。
是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。
2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。
3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。
4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服。
五.售后服务认证GB/T27922认证是与ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证、ISO22000认证、ISO50001认证等有相同的认证规则：至少每一年监审一次，3年复审一次。
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不再实施生产许可证资质管理,可以前取得的许可证资质仍在有效期内,该怎么办
不再实施生产许可证资质管理，可以前取得的许可证资质仍在有效期内，该怎么办
工业产品生产许可证资质制度是改革开放初期建立的一项准入制度，目的是从源头加强质量监管防范系统性质量安全风险。随着“放管服改革的持续推进，实施工业产品生产许可证资质管理的产品经过了多次调整和压减，由2017年初的60类压减到目前的10类。近日，又有5类产品生产许可证资质审批权限下放至省局，市场监管总局不再对其进行审批。
然而，问题来了，那些不在许可证资质管理范围内，但以前取得的许可证资质还在有效期内的产品该怎么办？
对此，市场监管总局质量监督司进行了解答。
- 01、已经取消工业产品许可管理，可许可证资质还在有效期内的怎么办
- 问题根据《国务院关于调整工业产品生产许可证资质管理目录加强事中事后监管的决定》（国发〔2019〕19号），“内燃机不属于工业产品生产许可证资质制度管理范围，疑问如下：1. 由于内燃机已移除范围，是否必须必须申请许可证资质注销？还是生产许可证资质在到期日自动失效（我公司生产许可证资质于2022年到期）？2. 若无需强制注销，那截止到期为止许可证资质是否为有效状态，是否内燃机移除生产许可管理范围就不能在产品上体现"QS"标识，我公司可否在生产许可证资质到期以前继续在产品上印上"QS"标识？
产品质量安全监督管理司：
根据《市场监管总局关于贯彻落实<国务院关于调整工业产品生产许可证资质管理目录加强事中事后监管的决定>有关事项的通知》（国市监质监〔2019〕188号）以及《市场监督管理行政许可程序暂行规定》（市场监管总局令2019年第16号）的规定，生产许可证资质有效期届满后，由作出生产许可决定的市场监督管理部门依据职权办理生产许可注销手续，企业也可主动提出生产许可注销申请。对不再实施生产许可证资质管理的，企业无需再标注生产许可证资质标识。
02、怎么查询工业产品生产许可证资质的具体内容
- 问题 请问怎么才能查询到工业生产许可证资质的详细内容？
- 产品质量安全监督管理司：查询获证企业信息，请登陆国家市场监督管理总局网站http://www.samr.gov.cn/，在导航菜单栏依次点击“服务-“我要查-“工业产品生产许可证资质获证情况，输入相关查询内容进行查询。
- 03关于抽样样品的问题
- 问题根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》第二十四条规定：样品应当由抽样人员携带或者寄递至检验机构进行检验。请问：这里“样品指的是检验样品还是备用样品？或者既包含检验样品也包含备用样品？
- 产品质量安全监督管理司：根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》第二十二条规定，样品分为检验样品和备用样品，故第二十四条第一款中涉及的“样品是指检验样品和备用样品。感谢您对产品质量监管工作的关注与支持！