商品售后服务评价认证市场前景

商品售后服务评价认证市场前景

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是1个评价性质的标准，认证目的是评出***。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某1个高度以星级评定（达标星级、三星级、四星级、五星级）。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

市场服务认证还处在初始孕育阶段，与服务行业整体的体量以及占国民经济的比重相比，远没有得到行业认可和采信，也缺乏在消费者心目中有影响和代表性的服务认证制度。这就要求认证行业在认证过程中考虑管理和市场机制，深入研究服务认证给相关方的价值，创新增值服务，尤其是认证项目要争取消费者、行业协会、大小微企业的参与感和获得感。同时，用现代信息化的手段，提升宣传和推广力度，使服务认证逐步得到行业和消费者的认可。

企业通过认证对顾客、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其可信任的服务质量管理，并增强顾客满意度，同时提升企业的品牌价值。我们将继续秉承“公正、诚信、独立、权威”的方针，与时俱进，为社会各界竭诚提供诚信、高品质、高效的服务。

商品售后服务评价体系

商品售后服务评价体系（GB/T27922-2011）

售后服务认证哪家好？***批准售后服务认证_认监委授权认证公司_中联伟业认证中心,专业售后服务认证,为数百家企业和上市公司提供专业服务认证。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高新技术企业业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务是企业对顾客在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高顾客满意度，建立顾客忠诚。现代理念下的售后服务不仅包含产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、顾客投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包含对现有顾客的关系营销，传播企业文化，例如建立顾客资料库、宣传企业服务理念、加强顾客接触、对顾客满意度进行调查、信息反馈等。