什么叫FSC森林认证
森林管理委员会(FSC)是1个由利益相关者所有的体系，其目的是为了促进负责任的全球森林经营。 它为对负责任的森林感兴趣的公司和组织提供标准制定、商标保证、认可服务和市场准入。截止2006年1月，FSC认可了15家认证公司，通过认证的企业有权使用FSC标志。
FSC森林认证产生背景
全球的森林问题越来越突出：森林面积减少，森林退化加剧。森林资源在数量(面积)和质量(生态系统多样性)上出现下降趋势，欧美的一些消费者拒绝购买没有合法来源证明的木制品。
森林管理委员会
1990年美国加洲会议上，一些消费者、木材贸易组织、环境和人权组织代表认为有必要创建1个诚实可信的体系来识别良好经营的森林，将其作为可接受的林产品来源。会议结论认为此系统应当包含全球公众舆论对良好森林经营的定义、对森林经营的独立审核以及1个全球伞形组织。森林管理委员会(FSC-Forest StewaRDShip Council)的名称由此产生。1993年10月，来自26个国家的130名代表在加拿大多伦多成立FSC理事会，并推选出董事会。
FSC森林认证情况及发展
1993年，颁发了第1个FSC森林经营证书(墨西哥)，和第1个产销监管链证书(美国)。
1996年2月，FSC作为法人实体于墨西哥申请注册。首次签署了4个森林经营证书的认可合同。第1个认证和贴标签的产品 – 木铲面市(在英国销售)。第1个FSC工作组(英国)由FSC董事会认可。FSC会员批准了关于人工林的标准10.
2003年1月，FSC秘书处搬到位于德国波恩的FSC国际中心，有员工25名。
森林管理委员会(FSC)是1个独立的、非政府、非营利性组织，它将人们联合起来，促进负责任的世界森林经营，并为由林业操作不善而引起的问题寻求解决方案。它为对负责任的森林感兴趣的公司和组织提供标准制定、商标保证、认可服务和市场准入。
FSC是1个由利益相关者所有的的体系，其目的是为了促进负责任的全球森林经营;
它认可能够根据FSC的标准去认证森林经营单位和林产品加工企业的独立的第三方机构;
其商标为支持负责任的森林经营增长的组织提供了国际公认度;
其产品标签便于全球消费者辨别世界上支持负责任的森林经营增长的产品;
FSC开展有利于促进全球负责任林业使命的营销项目和信息服务;
在过去的13年里，全世界已有81个国家的1亿多公顷森林按照FSC的标准获得了认证，数千种产品由FSC认证的木材生产，并持有FSC商标。
FSC是1个独立的、非盈利性的非政府组织，其使命是通过制定受到广泛认可的森林经营原则和标准，促进世界范围内对环境负责、对社会有利和经济上可行的森林经营。FSC由来自70多个国家的环境保护组织、木材贸易协会、政府林业部门、当地居民组织、社会林业团体和木材产品认证公司的代表组成，其国际中心原设在墨西哥瓦哈卡州的首府瓦哈卡市，2003年2月迁至德国波恩。FSC是较为成熟和完善的森林认证体系。
FSC的主要任务和使命
FSC的主要任务是：评估、授权和监督认证公司，为制定国家和地区认证标准提供指导和服务;通过教育培训和示范推广活动，来提高国家森林认证和森林可持续经营的能力。
FSC建立了1个全球网络，包含FSC国际中心、国家倡议和地区办公室。
FSC自身并不直接认证森林，它是标准制定机构和认可机构。它制定了全球统一的《FSC原则与标准》，并认可认证公司开展认证。截止2006年1月，FSC认可了15家认证公司。通过认证的企业有权使用FSC标志。
对FSC公共证书数据库、商标包和标签工具的在线支持
FSC在全世界拥有近15.000个证书持有者，它用市场适宜的工具和资源支持投资于FSC体系的公司。在我们不断为证书持有者改善服务质量的努力中，FSC开发了两个新网页，旨在为FSC公共证书数据库(fsc-info)的使用者提供有用的信息，包含证书持有者使用的在线商标包和标签工具。
证书数据库的公共界面提供了1个“协助(Help)按钮，该按钮链接到提供最常见问答的网页。在证书持有者资源中心也能找到更多的在线支持。在这里，除常见问题外，证书持有者还能找到新闻以及与证书数据库、在线商标包和标签工具的相关更新。
这些网页将协助证书持有者在使用在线商标包和标签工具时节省时间，并增强与FSC证书数据库相关技术问题的及时交流。数据库由FSC全球发展部管理，该部门负责承担商标支持、品牌经营和市场发展。
为了协助采购商更方便地使用FSC证书数据库来查找到获得FSC认证的供应商信息，以下给出了怎样使用该数据库的示例。
CErtificate Holder指被认证公司的法定英文名称;FSC Code中的CB指认证公司，CW指“受控木材，您能够打勾来选择它;Category分为FM(森林经营认证)，COC(产销监管链认证)，FM/COC(同时获得FM和COC认证的公司)以及CW/FM(受控木材项目中的森林经营认证)。Number是已知认证产品的六位FSC证书号码。Product是产品类别，您能够输入地板floor、纸paper、家具furniture等。Species指材种，这里请输入材种的拉丁名。 Country选择国家。Status通常就选择现有的valid 查找有效的认证信息。
举例使用Species材种来查找获得该材种认证的供应商信息，如柚木Tectona grandis，在Species中输入拉丁名Tectona grandis， Category选择COC，Country选择China中国。点击Search查询。能够看到系统共查询到九个结果。点击其中某家公司，进入该公司的具体认证信息页面。首页将显示该公司的联络方式等信息和认证时间以及证书号。点击Product Data进入下1个页面。其中Products Type列出了产品类别，如地板、家具等。Species中列出该公司获得认证的材种的拉丁名。Activities指该公司的性质，如 Secondary Processor指二级加工商。Material Category指不同的FSC认证类别：FSC-pure是指100%FSC认证的木材，即纯FSC资料;FSC-mixed是指来自FSC认证森林、具有受控来源的企业与/或消费后回收资料的混合产品;FSC-recycled指产品来自再生的木材和/或木质纤维，FSC-controlled wood指受控木材，即向FSC认证过渡的木材。
什么叫GB/T19000标准中的持续改进
什么叫GB/T19000标准中的“持续改进
GB/T19000标准中“持续改进的定义是:“增强满足要求的能力的循环活动.这是组织1个永恒的主题,组织应以顾客为关注焦点,而顾客的要求是不断转变的,因此1个组织要想持续地满足顾客的要求、不断地增强顾客满意的程度,就必须开展持续改进活动.这能够协助组织持续地增强能力,提高效率,降低成本,更好地满足顾客要求,增强顾客满意度.
持续改进是1个反复采取措施、实施所策划的解决方案的过程,在GB/T19000:2008标准中的ISO9001质量管理体系基础“2.9持续改进,明确了持续改进的基本活动、步骤和方法,包含:
1、分析和评价现状,以识别改进区域;
2、明确改进目标;
3、找寻可能的解决办法,以实现这些目标;
4、评价这些解决办法并作出选择;
5、实施选定的解决办法;
6、测量、验证、分析和评价实施的结果,以明确这些目标已经实现;
7、正式采纳更改.
持续改进本身也是1个过程,实施这些过程,组织必须建立1个有效的改进机制,包含制定1个责任部门负责改进的策划、实施和控制,规定相应的改进过程、程序和要求,建立激励改进的机制,营造1个全员参与、主动实施改进的氛围和环境,以确保改进过程的有效实施和运行,并真正为阻止带来改进的绩效.