ISO 20000是一种国际标准，用于管理和提供IT服务。如果您想了解ISO 20000认证的准备材料，以下是一些常见的要求和建议：
1. 理解ISO 20000标准：首先，您需要详细了解ISO 20000标准的要求和指南。这将帮助您确定您的组织目前的状态，并确定需要采取的行动。
2. 建立ISO 20000项目团队：您需要组建一个专门的项目团队，负责ISO 20000认证的准备工作。该团队应包括来自不同部门的代表，以确保全面的参与和合作。
3. 进行现状评估：您需要评估您的组织目前的IT服务管理体系，以确定与ISO 20000标准的要求之间的差距。这将帮助您确定需要采取的改进措施。
4. 制定实施计划：根据现状评估的结果，您需要制定一个详细的实施计划，包括时间表、责任分配和资源需求等。
5. 编写文件和记录：根据ISO 20000标准的要求，您需要编写一系列文件和记录，包括政策、程序、工作指导书、工作说明书等。这些文件应该清晰地描述您的IT服务管理体系。
6. 实施改进措施：根据实施计划，您需要采取一系列改进措施，以满足ISO 20000标准的要求。这可能涉及到流程优化、培训和意识提升等方面。
7. 进行内部审核：在正式进行ISO 20000认证之前，您需要进行内部审核，以确保您的IT服务管理体系符合ISO 20000标准的要求。
8. 进行认证审核：最后，您需要选择一家认可的认证机构进行认证审核。该机构将评估您的IT服务管理体系是否符合ISO 20000标准的要求，并颁发认证证书。
请注意，以上只是一些常见的准备材料和步骤，具体的要求可能因组织的规模和特定情况而有所不同。建议您咨询专业的ISO认证机构或咨询顾问，以获取更详细和个性化的指导。