ISO20000 IT服务管理体系
ISO/IEC 20000规定了IT组织在向其内外部顾客提供IT服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定，ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程，旨在协助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，保证向业务和顾客有效地提供高质量的IT服务。获得ISO/IEC 20000认证，代表着该组织能够坚持IT服务管理，理解并掌握IT服务管理最佳实践，同时坚持执行最佳实践，为业务提供高质量的IT服务。
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