随着世界经济的快速发展,组织管理问题日益引起工业界､经济界的普遍关注｡为此国际标准组织先后于1987年3月发布了ISO9000族标准和1996年9月发布ISO14000族标准｡现在,一股世界性的贯彻这两个族标准浪潮正在全球日益高涨｡而第三方的认证工作的实施,对推动这些族标准的实施起到了有益的作用｡ISO9000与ISO14000是国际标准化组织(ISO)发行的9000多个国际通用标准中仅有的两个管理标准｡由于都是组织管理标准,因此它们有十分相同的观念和原则,不同的只在于管理的对象不同而已｡
ISO9000族标准属质量管理,其管理的对象是卖给用户的产品｡而在制造产品过程中所产生的不想要的东西,是ISO14000族标准所要管理的对象｡例如:报废产品､废料､生产过程的废汽(气)､噪声､粉尘､烟､热､废液和其他废弃物等｡ISO9000族质量管理标准的重点在于产品形成的过程及最终产品｡而ISO14000族环境管理标准的重点则在产品的制造场所以及废弃物｡
ISO9000族标准的贯切实施,对推动组织的质量管理,提高产品质量和组织效益,取得了很大成就｡目前已有80多个国家和地区的组织直接采用了该标准,约有50多个国家和地区,开展了ISO9000族标准的第三方认证｡ISO9000族标准推行,为广大组织提供了质量管理和质量保证方面的“要素导则和要求,从一定程度上满足了消费者的要求｡而ISO14000族标准的发布和推行,对组织的活动､产品和服务,从原资料的选择､设计､加工､销售､运输､使用到最终废弃物的处理进行全过程的管理｡对于环保的重视,是近半世纪以来,全球人士的最大觉醒｡当世界各国在稳定中追求高速经济发展的同时,在暮然回首的刹那,才发现自己所生长的地球,天然资源遭到破坏｡1985年,臭氧层空洞被证实扩大;近些年印尼森林火灾,引起环境灾难｡这些令全球人士对生态环境保护有了更深一层的认识和反省｡由于,即使经济的发展再快,少了天然环境资源的滋润,经济的发展,亦将如缺少养分的果树,无法长出丰硕的果实来｡
ISO9000与ISO14000虽则都是管理标准,但由于管理职能不同,有若干程度的重叠性,也有些不同｡主要在于:
1､ISO9000与ISO14000主要共同点:
a.两个族标准都是管理性标准,且基本要求即管理体系是相似的｡
ISO14000 60%内容直接采用了ISO9000的内容,不同的只是支撑技术或工作体系｡
b.两个族标准都作为世界贸易标准,对组织都有同样的作用｡
c.两个族标准都提倡预防为主,治理为辅的观念｡ISO9000族标准认为按标准要求建立完善的质量管理体系能够保证为用户提供满意产品,实现低成本､高质量､高效益｡
ISO14000同样强调预防的重要性,认为及早建立环境管理系统进行预防要比环境污染后再清除环境灾害更好｡
d.ISO9000与ISO14000族标准的目标是一致的,都是促使组织对资源的最有效利用｡ISO9000的管理目标是提高有效资源(制造产品时减少资源消耗,制造符合用户满意产品的质量特性),而ISO14000的管理目标是降低无效资源(减废),两者对象不同,但结果一样｡
e.由于两者都是管理标准,因此都要通过内部审核来验证系统的运作情况｡
2､ISO9000与ISO14000主要不同点:
a. ISO9000与ISO14000标准管理的对象不同,ISO9000族的对象是卖给用户的产品,而ISO14000族标准的对象是组织的环境及产品生产过程产生的不愿要的废弃物｡
b. ISO9000与ISO14000标准侧重点不同,ISO9000侧重于组织的产品质量,而ISO14000侧重于组织的活动､产品､服务对环境的影响｡
组织推行ISO9000族标准,为提高组织的产品质量和参与市场竞争创造了条件｡而ISO14000族标准的推行,可满足绿色生产力和绿色竞争力的国际趋势,使我国企业参与国际竞争有了环境条件保证,为此能够进一步提高我国产品的市场竞争力,这是每个组织希望实现的目标｡