广州出台物业新规物管服务好坏由业主微信投票说了算

5月10日，广州住建厅发布消息：广州市将印发实施《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》，本《办法》自2021年8月1日起施行，有效期3年。根据该《办法》广州市将对小区物业公司实行“红黑名单”信用管理制度，业主可微信投票为物业公司打分！

每年进行一次业主满意度调查 绑定微信公众号可手机投票

住宅小区建立了业主决策电子投票系统基础数据库后，住房建设行政主管部门通过电子投票系统向业主的微信发送服务质量调查问卷，发送调查问卷数量不少于该小区业主总人数的50%。业主可以通过关注并绑定“广州物业管理”微信公众号接收调查问卷并打分。

调查问卷由市住房建设行政主管部门负责编制，每份调查问卷总分为100分。

单个住宅小区的业主满意度得分等于该小区所有反馈的调查问卷得分之和除以反馈的调查问卷总数量。反馈调查问卷总数量少于该小区业主总人数的25%，或者未建立业主决策电子投票系统基础数据库的，该小区调查问卷得分为0分。

业主满意度每年度调查一次，有效期截至下一年度产生新的得分结果之日。

有守信行为的物业服务企业，市、区住房建设行政主管部门可以给予奖励。

失信物业公司信息 将在“信用广州网”等网站曝光

有失信行为的物业服务企业，可以对其采取下列惩戒措施：

将其列入重点监管对象，对其本市范围内的所有在管物业项目加大检查频次；对其法定代表人或者驻穗负责人进行提醒、约谈、告诫，并在信用信息系统记录提醒、约谈、告诫的情况；在“信用广州网”“信用广东网”和“信用中国网”公示。

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